Curso de Gestão de Conflitos

Focado sobre como enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito, o curso de Gestão de Conflitos foi idealizado para que tem conhecimentos básicos em rotinas administrativas, com duração média de 17 horas. O Curso é on-line, a linguagem e a didática utilizada são voltadas ao ambiente corporativo e engloba os seguintes tópicos:

• O grupo e suas tensões na relação interpessoal
• Uma definição de conflito
• As transições na conceituação de conflito
• Variáveis que afectam o desenrolar do conflito
• O processo do conflito
• Exercícios avaliativos
• Cognição e personalização
• Comportamento
• Conseqüências
• Simulação animada
• Aguçar as divergências em conflito
• O modelo de Stephen Robbins
• Técnicas de estímulo de conflitos
• Tipos de poder
• Elementos presentes na negociação
• A necessidade de mediação
• Gestão de conflitos
• Simulação animada
• Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
• Conselhos

Todo o seu desenvolvimento é acompanhado po Exercícios avaliativos.
Faça já sua matrícula e seja mais um vencedor preparado para enfrentar os desafios corporativos. Informe-se também como ser um dos nossos Parceiros.
Investimento: A partir de R$24,90.